FAQ
Q
送料について教えてください。
A
一部商品に関しては、北海道・沖縄県に追加送料が発生します。
商品ページ内にある「送料についはこちら」にて確認ができます。
※お届けは日本国内のみです。（海外発送不可）
※離島は追加で料金がかかる場合がございます。
Q
大型家具について、商品設置の対応はできますか？
A
タンスなどの大型家具については、お届け時に配送員にて開梱設置をさせていただきます。
※追加で料金はいただきません。
必ず搬入経路の確認をお願いいたします。
※チェア・座椅子などの商品は玄関先でのお渡しになります。
Q
商品の発送について
A
ご注文が確定後、3～5営業日以内に配送に関するご案内をさせていただきます。
ご登録のメールアドレスにお届け日のご案内をお送りしますので、ご確認をお願いいたします。
吉野民藝・国内工場商品に関して、欠品している場合は、商品仕上がり後に配送日のご案内をします。
仕上がり予定日は商品ページに記載しております。
Q
商品受け取りの際、時間指定はできますか？
A
商品によって時間の指定ができる商品がございます。
吉野民藝・国内工場商品は、宅配便ではなく大型特殊配送便での手配となるため、時間指定不可となります。
チェア・座椅子・スツールは宅配便で手配を行いますので、時間指定が可能となっております。
※地域によっては、時間指定が難しい場合もございます。予めご了承をお願いいたします。
時間指定不可商品
・吉野民藝
・国内工場商品
※プリモスツールを除く
時間指定可能商品
・ZAGAKU（ザガク）
・CRADLE（クレイドル）
・BRICK（ブリック）
・PIERCE（ピアース）
Q
商品のキャンセルについて
A
商品のキャンセルは原則不可となります。
発送後の注文間違い、イメージ違いなど、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。
万が一、商品が破損など起きていましたら、商品受け取り後1週間以内に写真を添付の上、ご連絡ください。
Q
商品の詳細をもっと知りたい
A
商品ページに掲載している画像以外に気になる点があれば、お気軽にお問い合わせください。
Q
今使っている家具の引取りサービスはありますか？
A
引取りサービスは行っておりません。